បញ្ហាប្រឈមដែលអាចធ្វើឱ្យការដោះស្រាយបញ្ហាកាន់តែលំបាក
ពីការរៀបចំប្រមូលភាពយន្តរបស់អ្នកដើម្បីសម្រេចចិត្តទិញផ្ទះដំណោះស្រាយបញ្ហាគឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។ បញ្ហាអាចមានចាប់ពីតូច (ការដោះស្រាយសមីការគណិតវិទ្យាតែមួយនៅលើកិច្ចការផ្ទះរបស់អ្នក) ទៅធំណាស់ (ផែនការអាជីពនាពេលអនាគតរបស់អ្នក) ។
ក្នុង ចិត្តគរុកោសល្យ ការ ដោះស្រាយបញ្ហា រយៈពេលវែងសំដៅលើដំណើរការផ្លូវចិត្តដែលមនុស្សឆ្លងកាត់ដើម្បីរកឱ្យឃើញវិភាគនិងដោះស្រាយបញ្ហា។
នេះពាក់ព័ន្ធនឹងជំហានទាំងអស់នៅក្នុងដំណើរការបញ្ហារួមទាំងការរកឃើញបញ្ហាការសំរេចចិត្តដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាការយល់ដឹងពីបញ្ហាការស្រាវជ្រាវអំពីជម្រើសដែលមាននិងការចាត់វិធានការដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នក។ មុនពេលដោះស្រាយបញ្ហាអាចមានសារៈសំខាន់មុនដំបូងត្រូវយល់អំពីធម្មជាតិពិតប្រាកដនៃបញ្ហាខ្លួនឯង។ ប្រសិនបើការយល់ដឹងរបស់អ្នកចំពោះបញ្ហានេះមានកំហុសការប៉ុនប៉ងរបស់អ្នកដើម្បីដោះស្រាយវាក៏នឹងមិនត្រឹមត្រូវឬកំហុស។
មានដំណើរការខួរក្បាលមួយចំនួននៅកន្លែងធ្វើការក្នុងពេលដោះស្រាយបញ្ហា។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលទាំង:
- ចេះទទួលស្គាល់បញ្ហា
- តំណាងឱ្យបញ្ហាក្នុង ការចងចាំ
- ពិចារណាអំពីព័ត៌មានដែលទាក់ទងនឹងបញ្ហាបច្ចុប្បន្ន
- កំណត់នូវទិដ្ឋភាពខុសៗគ្នានៃបញ្ហា
- សរសេរស្លាកនិងរៀបរាប់អំពីបញ្ហា
យុទ្ធសាស្រ្តដោះស្រាយបញ្ហា
- ក្បួនដោះស្រាយ : ក្បួនដោះស្រាយគឺជានីតិវិធីមួយជំហានដែលនឹងតែងតែផលិតដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវ។ រូបមន្តគណិតវិទ្យាគឺជាឧទាហរណ៍ដ៏ល្អមួយនៃក្បួនដោះស្រាយបញ្ហា។ ខណៈពេលដែលក្បួនដោះស្រាយមួយធានានូវចម្លើយត្រឹមត្រូវវាមិនមែនតែងតែជាវិធីសាស្រ្តដ៏ល្អបំផុតដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ យុទ្ធសាស្រ្តនេះមិនអាចអនុវត្តន៍បានទេដោយសារតែវាអាចប្រើបានយូរ។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមរកមើលការផ្សំលេខទាំងអស់ដែលអាចទៅបានដោយប្រើក្បួនដោះស្រាយវានឹងចំណាយពេលយូរណាស់!
- ទ្រឹស្ដីបទវិទ្យា សាស្រ្ត: ជម្ងឺ heuristic គឺជាយុទ្ធសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងដំបៅផ្លូវចិត្តដែលអាចឬមិនដំណើរការនៅក្នុងស្ថានភាពជាក់ស្តែង។ មិនដូចក្បួនដោះស្រាយទេការស្រាវជ្រាវមិនតែងតែធានាដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយការប្រើយុទ្ធសាស្ត្រដោះស្រាយបញ្ហានេះមិនអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សងាយស្រួលក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគស្មាញនិងកាត់បន្ថយចំនួនសរុបនៃដំណោះស្រាយដែលអាចដោះស្រាយបានទៅនឹងសំណុំគ្រប់គ្រងបានច្រើននោះទេ។
- ការជំនុំជម្រះនិងកំហុស - វិធីសាស្រ្តសាកល្បងនិងកំហុសទៅនឹងការដោះស្រាយបញ្ហាជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងការព្យាយាមដំណោះស្រាយខុសគ្នាជាច្រើននិងការហាមឃាត់អ្នកដែលមិនដំណើរការ។ វិធីសាស្រ្តនេះអាចជាជម្រើសដ៏ល្អមួយប្រសិនបើអ្នកមានចំនួនតិចតួចនៃជម្រើសដែលអាចរកបាន។ ប្រសិនបើមានជម្រើសផ្សេងគ្នាជាច្រើនអ្នកនឹងកាន់តែប្រសើរឡើងដោយកាត់បន្ថយជម្រើសដែលអាចធ្វើទៅបានដោយប្រើបច្ចេកទេសដោះស្រាយបញ្ហាផ្សេងទៀតមុននឹងប៉ុនប៉ងសាកល្បងនិងកំហុស។
- ការយល់ដឹង: ក្នុងករណីខ្លះដំណោះស្រាយបញ្ហាអាចលេចឡើងជាការយល់ដឹងភ្លាមៗ។ យោងទៅតាមអ្នកស្រាវជ្រាវការយល់ដឹងអាចកើតមានឡើងព្រោះអ្នកដឹងថាបញ្ហានេះគឺស្រដៀងគ្នាទៅនឹងអ្វីដែលអ្នកបានដោះស្រាយកាលពីអតីតកាលប៉ុន្តែក្នុងករណីភាគច្រើនដំណើរការផ្លូវចិត្តដែលនាំទៅដល់ការយល់ដឹងកើតឡើងនៅខាងក្រៅការយល់ដឹង។
បញ្ហានិងឧបសគ្គក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា
ជាការពិតការដោះស្រាយបញ្ហាមិនមែនជាដំណើរការដ៏ល្អឥតខ្ចោះទេ។ មានឧបសគ្គជាច្រើនដែលអាចជ្រៀតជ្រែកដល់សមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានលឿននិងមានប្រសិទ្ធភាព។ ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវបានពិពណ៌នាអំពីឧបសគ្គផ្នែកសតិបញ្ញាទាំងនេះមួយចំនួនដែលរួមមានការជួសជុលមុខងារព័ត៌មានមិនទាក់ទងនិងការសន្មត់។
- ថេរមុខងារ : ពាក្យនេះសំដៅទៅលើនិន្នាការក្នុងការមើលបញ្ហាតែតាមទម្លាប់របស់ពួកគេតែប៉ុណ្ណោះ។ ការជួសជុលមុខងារការពារមនុស្សពីការមើលឃើញនូវជម្រើសផ្សេងៗដែលអាចរកបានដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយ។
- ព័ត៌មានមិនពាក់ព័ន្ធឬខុសឆ្គង: នៅពេលអ្នកព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបែងចែករវាងព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធនឹងបញ្ហានិងទិន្នន័យមិនទាក់ទងដែលអាចនាំឱ្យមានដំណោះស្រាយខុស។ នៅពេលបញ្ហាមានលក្ខណៈស្មុគស្មាញវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការផ្តោតទៅលើព័ត៌មានខុសឆ្គងឬមិនពាក់ព័ន្ធ។
- ការសន្មត់: នៅពេលដោះស្រាយជាមួយបញ្ហាមនុស្សតែងតែធ្វើការសន្មតអំពីឧបសគ្គនិងឧបសគ្គដែលរារាំងដំណោះស្រាយជាក់លាក់។
- សំណុំបែបបទផ្លូវចិត្ត: ឧបសគ្គដោះស្រាយបញ្ហាមួយផ្សេងទៀតត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាសំណុំផ្លូវចិត្តដែលជានិន្នាការដែលមនុស្សត្រូវប្រើតែដំណោះស្រាយដែលបានធ្វើកាលពីអតីតកាលជាជាងស្វែងរកគំនិតជំនួសវិញ។ សំណុំផ្លូវចិត្តមួយអាចធ្វើការជាមធ្យោបាយមួយដែលធ្វើឱ្យវាក្លាយជាឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហាដែលមានប្រយោជន៍។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយសំណុំសតិបញ្ញាក៏អាចនាំឱ្យមានភាពទន់ភ្លន់ធ្វើឱ្យពិបាកស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលមានប្រសិទ្ធភាព។
ប្រភព:
ម៉ាយឺរី, ការគិត, ការដោះស្រាយបញ្ហា, ការយល់ដឹង ។ (លើកទី 2) ។ ញូវយ៉ក: WH Freeman និងក្រុមហ៊ុន; 1992 ។
Schooler, JW, Ohlsson, S. , & Brooks, K. ការគិតលើសពីពាក្យ: នៅពេលភាសា Overshadows Insight ។ ទិនានុប្បវត្តិនៃចិត្តវិទ្យាពិសោធន៍: ទូទៅ។ 1993 122,166-183 ។