តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអនុវត្តសកម្មស្តាប់

ការស្តាប់សកម្មគឺជាដំណើរការនៃការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់នៅពេលដែលមាននរណាម្នាក់និយាយនិយាយបកស្រាយនិងឆ្លុះបញ្ចាំងនូវអ្វីដែលត្រូវនិយាយនិងកាត់ក្តីពីការវិនិច្ឆ័យនិងដំបូន្មាន។

ការស្តាប់សកម្មមានច្រើនជាងគ្រាន់តែស្ដាប់អ្វីដែលអ្នកណាម្នាក់និយាយ។ នៅពេលអ្នកអនុវត្តការស្តាប់សកម្មអ្នកកំពុងចូលរួមក្នុងអ្វីដែលអ្នកដទៃនិយាយដោយមិនផ្តល់ដំបូន្មានឬវិនិច្ឆ័យ។

ទិដ្ឋភាពដ៏សំខាន់បំផុតនៃការស្តាប់សកម្មកំពុងឆ្លុះបញ្ចាំងពីអ្វីដែលអ្នកនិយាយនិយាយ។

ជំហានខាងក្រោមនឹងជួយអ្នកឱ្យក្លាយជាអ្នកស្តាប់ដែលសកម្មជាងមុន:

1. ធ្វើឱ្យ ទំនាក់ទំនងភ្នែក ខណៈដែលមនុស្សម្នាក់និយាយ។ ជាទូទៅអ្នកគួរមានបំណងទាក់ទងភ្នែកប្រហែល 60-70% នៃពេលវេលាដែលអ្នកកំពុងស្ដាប់។ ហត់ឆ្ពោះទៅរកមនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀតហើយងើបក្បាលម្តងម្កាល។ ជៀសវាងការបត់ដៃរបស់អ្នកជាសញ្ញាដែលអ្នកមិនស្តាប់។

2. ជំនួសឱ្យការផ្តល់នូវដំបូន្មានឬគំនិតដែលមិនបានសំណូមពរ, គ្រាន់តែនិយាយសាមញ្ញអំពីអ្វីដែលបាននិយាយ។ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមដោយនិយាយថា "និយាយម្យ៉ាងទៀតអ្វីដែលអ្នកកំពុងនិយាយគឺ ... " ។

3. កុំរំខានពេលអ្នកផ្សេងនិយាយ។ កុំរៀបចំការឆ្លើយតបរបស់អ្នកនៅពេលដែលអ្នកផ្សេងនិយាយ។ រឿងចុងក្រោយដែលគាត់និយាយអាចផ្លាស់ប្តូរអត្ថន័យនៃអ្វីដែលគាត់បាននិយាយរួចហើយ។

4. បន្ថែមពីលើការស្តាប់នូវអ្វីដែលត្រូវនិយាយចូរប្រុងប្រយ័ត្ន នឹងអាកប្បកិរិយាដែលមិនមែនជារង្វង់ ដើម្បីដឹងពីអត្ថន័យលាក់កំបាំង។ ការបញ្ចេញទឹកមុខសម្លេងនិងចរិតលក្ខណៈផ្សេងៗជួនកាលអាចប្រាប់អ្នកច្រើនជាងពាក្យសម្ដី។

1. ខណៈពេលកំពុងស្តាប់សូមបិទការសន្ទនាផ្ទៃក្នុងរបស់អ្នក។ ជៀសវាងការស្រមើស្រមៃ។ វាមិនអាចទៅរួចទេដើម្បីស្ដាប់អ្នកដទៃនិងសម្លេងផ្ទៃក្នុងរបស់អ្នកក្នុងពេលតែមួយ។

2. បង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ដោយ សួរសំណួរ ដើម្បីបញ្ជាក់ពីអ្វីដែលបាននិយាយ។ សួរសំណួរបើកចំហដើម្បីលើកទឹកចិត្តអ្នកនិយាយ។ ជៀសវាងសំណួរដែលមិនមានចម្លើយដែលបិទទ្វារការសន្ទនា។

1. ជៀសវាងការផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ វានឹងលេចឡើងថាអ្នកមិនស្តាប់មនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀត។

2. នៅពេលអ្នកស្តាប់ត្រូវបើកចំហអព្យាក្រឹតនិងមិនប្រកាន់វិនិច្ឆ័យនិងការគិតគូរ។

ព័ត៌មានជំនួយ

1. អត់ធ្មត់នៅពេលអ្នកស្តាប់។ យើងមានលទ្ធភាពស្តាប់លឿនជាងអ្នកដទៃអាចនិយាយបាន។
2. រៀនដើម្បីស្គាល់ការស្តាប់សកម្ម។ មើលការសំភាសន៍តាមកញ្ចក់ទូរទស្សន៍ហើយសង្កេតថាអ្នកសំភាសន៍កំពុងហាត់ស្តាប់។ រៀនពីកំហុសរបស់អ្នកដទៃ។

ឧទាហរណ៍នៃការស្តាប់សកម្ម

នៅក្នុងឧទាហរណ៍ខាងក្រោមនៃការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអ្នកនឹងកត់សំគាល់ថាការស្ដាប់យ៉ាងសកម្មធ្វើឱ្យអ្នកស្នេហាជាតិមានអារម្មណ៍ថាបានឮនិងលើកទឹកចិត្តឱ្យបើកការសន្ទនា។

Lisa: សួស្តី Jodie ... ខ្ញុំសោកស្តាយណាស់ដែលបានចាក់វាមកលើអ្នកប៉ុន្តែខ្ញុំមានការតស៊ូជាមួយប្អូនស្រីរបស់ខ្ញុំហើយយើងមិនបាននិយាយតាំងពីពេលនោះមក។ ខ្ញុំពិតជាមានអារម្មណ៍ខឹងណាស់។

Jodie: សួស្តី Lisa ... វាមិនអីទេគ្មានបញ្ហាទេ។ ដូច្នេះអ្នកមានការប្រយុទ្ធហើយអ្នកមិននិយាយទេ?

Lisa: បាទ ... យើងកំពុងឈ្លោះប្រកែកគ្នាពីព្រោះខ្ញុំចង់ឱ្យនាងមកកន្លែងរបស់យើងសម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាកប៉ុន្តែនាងនិយាយថាវាលំបាកណាស់ជាមួយក្មេងៗ។ ខ្ញុំពិតជាឆ្កួតនៅពេលនោះប៉ុន្តែឥឡូវខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាអាក្រក់។

Jodie: ខ្ញុំឮអ្នក ... អ្នកទទួលបានជម្លោះហើយវាធ្វើឱ្យអ្នកឆ្កួតប៉ុន្ដែឥឡូវនេះអ្នកមានអារម្មណ៍មិនល្អអំពីវា។

លីសាៈ បាទ / ចាសវាធ្វើឱ្យខ្ញុំខឹងខ្លាំងណាស់ដោយសន្មតថាដោយសារតែខ្ញុំមិនមានកូនខ្ញុំមិនអាចយល់បានថាតើវាដូចម្ដេច។

ខ្ញុំដឹងថាវានឹងពិបាកសម្រាប់នាងប៉ុន្តែខ្ញុំគិតថានាងចង់ចំណាយពេលថ្ងៃឈប់សម្រាកនៅកន្លែងរបស់យើង។ យើងមិនយល់ស្របទាល់តែសោះ។

ចូឌី: ស្តាប់ទៅហាក់ដូចជាអ្នកខឹងខ្លាំងណាស់ដោយសារតែនាងបានធ្វើការសន្មតហើយក៏មិនចង់ប្រឹងប្រែងក្នុងការមើលឃើញអ្នកដែរ។

Lisa: ទាំងស្រុង។ ប្រហែលជាខ្ញុំគ្រាន់តែប្រាប់នាងម្តងទៀតថាខ្ញុំយល់ថាវាពិបាកប៉ុន្តែខ្ញុំពិតជាសង្ឃឹមថានាងអាចមកបាន។ ឬប្រហែលជាពួកគេអាចមកសម្រាប់ថ្ងៃជំនួសឱ្យស្នាក់នៅមួយយប់។ ខ្ញុំមិនចង់ប្រកែកជាមួយនាងទៀតទេ។

Jodie: ដូច្នេះ ... ប្រហែលជាអ្នកនឹងនិយាយជាមួយនាងហើយប្រាប់នាងថាអ្នកយល់ពីអារម្មណ៍របស់នាង ... ហើយដំណើរទស្សនកិច្ចមួយថ្ងៃប្រហែលជាមិនអាក្រក់ទេ?

Lisa: បាទ, នោះហើយជាអ្វីដែលខ្ញុំគិតថាខ្ញុំនឹងធ្វើ។ សូមអរគុណ! ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ល្អប្រសើរជាងមុនគ្រាន់តែមានឱកាសចែករំលែកអ្វីដែលខ្ញុំមានអារម្មណ៍។

ស្រាវជ្រាវអំពីការស្តាប់សកម្ម

ក្នុងការសិក្សាឆ្នាំ 2011 Gearhart និង Bodie បានរកឃើញថាការស្តាប់សកម្មត្រូវបានភ្ជាប់ជាចំបងទៅនឹងជំនាញសង្គមពាក្យសំដីជាជាង ជំនាញដែលមិនមែន ជានិទានរឿងដែលបង្ហាញថាការស្តាប់សកម្មពិតជាមានទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូសន្ទនាដ៏មានប្រសិទ្ធភាពជាជាងសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមដាននិងអារម្មណ៍ ។

តើនេះមានន័យយ៉ាងដូចម្តេចបើអ្នកមានការ បារម្ភពីសង្គម ?

អ្នកដែលសកម្មនិងអ្នកចេះ empathic ស្ដាប់គឺល្អក្នុងការផ្តួចផ្តើមនិងរក្សាការសន្ទនា។ ប្រសិនបើអ្នកអភិវឌ្ឍជំនាញស្តាប់សកម្មរបស់អ្នកអ្នកនឹងបង្កើនសមត្ថភាពសន្ទនារបស់អ្នកទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយកុំគិតថាវាជួយកាត់បន្ថយរោគសញ្ញានៃការថប់អារម្មណ៍ដែលអ្នកមាន។ អ្នកនឹងត្រូវដោះស្រាយការថប់បារម្ភរបស់អ្នកដោយឡែកពីគ្នាតាមរយៈការព្យាបាលឬវិធីព្យាបាលផ្សេងទៀតដើម្បីឱ្យជំនាញស្តាប់របស់អ្នកអាចបញ្ចេញពន្លឺបាន។

_{ប្រភព:}

_{Gearhart CC, Bodie GD ។ ការស្តាប់ស្មារតីស្ម័គ្រចិត្តក្នុងនាមជាជំនាញសង្គមទូទៅ: ភស្តុតាងមកពីការជាប់ទាក់ទងគ្នារវាងធ្វីតនិងកាណាដា។ របាយការណ៍ស្តីពីទំនាក់ទំនងឆ្នាំ 2011: 24: 86-98 ។}

_{សាកលវិទ្យាល័យរដ្ឋ Pennsylvania ។ ស្តាប់សកម្ម។}