យោងតាមអ្នកជំនាញផ្នែកមួយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់យើងគឺមិនមែនជាពាក្យស្លោក។ ជារៀងរាល់ថ្ងៃយើងឆ្លើយតបទៅនឹងមនុស្សរាប់ពាន់នាក់ដោយប្រើសញ្ញានិងអាកប្បកិរិយាដែលមិនរួមបញ្ចូលទាំងឥរិយាបថនិងអាកប្បកិរិយារួមទាំងឥរិយាបថការបញ្ចេញទឹកមុខការមើលមុខភ្នែកកាយវិការនិងសម្លេង។ ពីការចាប់ដៃគ្នាទៅនឹងស្ទីលម៉ូដសក់របស់យើងព័ត៌មានលំអិតដែលមិនមែនជារូបមន្តបង្ហាញថាយើងជានរណានិងមានឥទ្ធិពលលើរបៀបដែលយើងទាក់ទងនឹងមនុស្សដទៃ។
ការស្រាវជ្រាវវិទ្យាសាស្ត្រលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងអាកប្បកិរិយាមិនមែនជាសម្តីបានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការបោះពុម្ពផ្សាយឆ្នាំ 1872 របស់លោក Charles Darwin ការបញ្ចេញមតិនៃអារម្មណ៍នៅក្នុងមនុស្សនិងសត្វ ។
ចាប់តាំងពីពេលនោះមកការស្រាវជ្រាវជាច្រើនលើប្រភេទផលប៉ះពាល់និងការបង្ហាញពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងអាកប្បកិរិយាមិនបាននិយាយ។ ខណៈពេលដែលសញ្ញាទាំងនេះជាញឹកញាប់ដូច្នេះច្បាស់ថាយើងមិនដឹងពីវាដឹង, ពួកគេបានរកឃើញប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យ។
ក្នុងករណីជាច្រើនយើងប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរបៀបមិនមែនតាមរបៀបផ្សេងៗដោយប្រើក្រុមឥរិយាបថ។ ជាឧទាហរណ៍យើងអាចច្របាច់បញ្ចូលគ្នាដោយដៃហ៊ុមពន្លាក់និងក្រវាត់ភ្នែកដោយមិនភ្លឹបភ្លែតដើម្បីបង្ហាញការមិនពេញចិត្ដ។
1. កន្សោមមុខ
កន្សោមលើផ្ទៃមុខ ទទួលខុសត្រូវចំពោះទំនាក់ទំនងដ៏ធំមួយ។ ពិចារណានូវព័ត៌មានដែលអាចត្រូវបានបង្ហាញដោយស្នាមញញឹមឬការខឹង។ មុខរបស់មនុស្សគឺជារឿងដំបូងដែលយើងឃើញសូម្បីតែមុនពេលយើងឮអ្វីដែលពួកគេត្រូវនិយាយក៏ដោយ។
ខណៈពេលដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងឥរិយាបថមិនប្រែប្រួលអាចប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំងរវាងវប្បធម៍ កន្សោមលើផ្ទៃមុខ សម្រាប់សុភមង្គលភាពទុក្ខព្រួយកំហឹងនិងការភ័យខ្លាចមានភាពស្រដៀងគ្នានៅទូទាំងពិភពលោក។
កាយវិការ
ចលនានិងសញ្ញាច្បាស់លាស់គឺជាមធ្យោបាយដ៏សំខាន់មួយក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានពាក្យ។ កាយវិការទូទៅរួមមានគ្រវីចង្អុលនិងប្រើម្រាមដៃដើម្បីបង្ហាញបរិមាណលេខ។ កាយវិការផ្សេងទៀតគឺមានការបំពាននិងទាក់ទងនឹងវប្បធម៌។
នៅក្នុងការកំណត់សាលតុលាការមេធាវីត្រូវបានគេដឹងថាប្រើប្រាស់នូវសញ្ញាខុសៗគ្នាខុសៗគ្នាដើម្បីព្យាយាមជម្រុញទស្សនៈរបស់ចៅក្រម។
មេធាវីអាចក្រឡេកមើលនាឡិការបស់គាត់ដើម្បីបង្ហាញថាការតស៊ូមតិរបស់មេធាវីជំទាស់គឺយឺតយ៉ាវឬអាចរុញភ្នែករបស់គាត់ទៅរកភស្តុតាងដែលផ្តល់ដោយសាក្សីក្នុងបំណងធ្វើឱ្យអន្តរាយដល់ភាពជឿជាក់របស់គាត់។ សញ្ញាវិជ្ជមានទាំងនេះត្រូវបានគេមើលឃើញថាមានឥទ្ធិពលខ្លាំងនិងមានឥទ្ធិពលដែលចៅក្រមខ្លះដាក់កម្រិតលើអាកប្បកិរិយាដែលមិនមែនជាអាកប្បកិរិយាដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅក្នុងសាលសវនាការ។
3. Paralinguistics
Paralinguistics សំដៅទៅលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមសំលេងដែលដាច់ដោយឡែកចេញពីភាសាពិតប្រាកដ។ នេះរាប់បញ្ចូលទាំងកត្តាដូចជាសំលេងសំលេងសំលេងអ៊ូអរនិងសំលេង។ ពិចារណាពីអានុភាពដ៏ខ្លាំងក្លាដែលសម្លេងអាចមានទៅលើអត្ថន័យនៃការកាត់ទោស។ នៅពេលដែលបាននិយាយថានៅក្នុងសំលេងដ៏ខ្លាំងនៃសំលេង, អ្នកស្តាប់អាចបកប្រែការអនុម័តនិងភាពរីករាយ។ ពាក្យដដែលនេះបានឱ្យដឹងថានៅក្នុងសម្លេងស្ទាក់ស្ទើរនៃសំលេងអាចបង្ហាញការមិនពេញចិត្តនិងកង្វះការចាប់អារម្មណ៍។
ពិចារណាវិធីផ្សេងៗគ្នាដោយគ្រាន់តែផ្លាស់ប្តូរសម្លេងរបស់អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរអត្ថន័យនៃប្រយោគ។ មិត្តម្នាក់អាចសួរអ្នកអំពីរបៀបដែលអ្នកកំពុងធ្វើហើយអ្នកអាចឆ្លើយតបតាមស្ដង់ដារ "ខ្ញុំសុខសប្បាយ" ប៉ុន្តែរបៀបដែលអ្នកនិយាយពាក្យទាំងនោះអាចបង្ហាញពីបរិមាណដ៏ច្រើននៃអារម្មណ៍របស់អ្នក។ សម្លេងត្រជាក់នៃសំលេងអាចបង្ហាញថាអ្នកពិតជាមិនល្អទេប៉ុន្តែអ្នកមិនចង់ពិភាក្សារឿងនេះទេ។
សំឡេងសម្លេងភ្លឺរីករាយនឹងបង្ហាញថាអ្នកពិតជាកំពុងធ្វើបានយ៉ាងល្អ។ ភាពស្រងូតស្រងាត់និងសម្លេងចុះខ្សោយអាចបង្ហាញថាអ្នកផ្ទុយពីការផាកពិន័យហើយប្រហែលជាមិត្តរបស់អ្នកគួរតែសួរ។
4. ភាសាកាយនិងឥរិយាបថ
ឥរិយាបថនិងចលនាក៏អាចបង្ហាញពីកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏អស្ចារ្យមួយផងដែរលើព័ត៌មាន។ ការស្រាវជ្រាវលើភាសាកាយវិការបានកើនឡើងគួរអោយកត់សំគាល់តាំងពីទសវត្ស 1970 ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដ៏ពេញនិយមបានផ្តោតលើការបកស្រាយហួសសម័យនៃឥរិយាបថការពារផ្លូវឆ្លងកាត់និងជើងឆ្លងកាត់ជាពិសេសបន្ទាប់ពីការបោះពុម្ពផ្សាយសៀវភៅ ភាសាកាយវិល របស់ជូលីសហ្វាយ។ ខណៈពេលដែលឥរិយាបថមិនចេះនិយាយទាំងនេះអាចបង្ហាញពីអារម្មណ៍និង អាកប្បកិរិយា ការស្រាវជ្រាវបានបង្ហាញថាភាសាកាយវិការមានភាពច្បាស់លាស់និងតិចជាងការជឿជាក់ពីមុន។
5. Proxemics
ជារឿយៗមនុស្សតែងតែសំដៅលើតម្រូវការរបស់ពួកគេចំពោះ "ទីកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួន" ដែលជាប្រភេទទំនាក់ទំនងដ៏សំខាន់ផងដែរ។ ចំនួនចម្ងាយដែលយើងត្រូវការនិងបរិមាណអវកាសដែលយើងយល់ថាជាកម្មសិទ្ធិរបស់យើងត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយកត្តាមួយចំនួនរួមមានបទដ្ឋានសង្គមការរំពឹងទុកវប្បធម៌កត្តាស្ថានភាពស្ថានភាពបុគ្គលិកលក្ខណៈនិងកម្រិតនៃការស្គាល់។ ជាឧទាហរណ៍បរិមាណផ្ទាល់ខ្លួនដែលត្រូវការនៅពេលមានការសន្ទនាធម្មតាជាមួយបុគ្គលផ្សេងទៀតជារឿយៗប្រែប្រួលពី 18 អ៊ីងទៅបួនហ្វីត។ ម្យ៉ាងវិញទៀតចម្ងាយផ្ទាល់ខ្លួនដែលត្រូវការនៅពេលនិយាយទៅកាន់ហ្វូងមនុស្សដែលមានចំងាយពី 10 ទៅ 12 ហ្វីត។
6. ភ្នែកមើល
ភ្នែកដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយមិនប្រើពាក្យសម្ដីហើយអ្វីៗដូចជាការសម្លឹងមើលនិងការលោតភ្លឹបភ្លែតៗគឺជាអាកប្បកិរិយាមិនសំខាន់។ នៅពេលមនុស្សជួបមនុស្សឬអ្វីដែលពួកគេចូលចិត្តអត្រានៃការកើនឡើងភ្លឹបភ្លែតនិងសិស្សបានរីករាលដាល។ ការសម្លឹងមើលមនុស្សម្នាក់ទៀតអាចបង្ហាញពីអារម្មណ៍នៃអារម្មណ៍រួមទាំងការឈឺចាប់ការចាប់អារម្មណ៍និងការទាក់ទាញ។
មនុស្សក៏ប្រើភ្នែកដោយប្រើមធ្យោបាយដើម្បីកំណត់ថាតើនរណាម្នាក់ត្រូវស្មោះត្រង់។ ការប៉ះពាល់ភ្នែកធម្មតានិងទៀងទាត់ត្រូវបានគេយកជាសញ្ញាថាមនុស្សម្នាក់កំពុងតែប្រាប់ការពិតនិងគួរឱ្យទុកចិត្ត។ ភ្នែកពិការភ្នែកនិងអសមត្ថភាពក្នុងការរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយភ្នែកត្រូវបានគេមើលឃើញជាញឹកញាប់ថាជាអ្នកចង្អុលបង្ហាញថានរណាម្នាក់កំពុងនិយាយកុហកឬបញ្ឆោត។
Haptics
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមរយៈការប៉ះគឺជាឥរិយាបថមិនមែនជាសំលេងសំខាន់មួយទៀត។ មានការស្រាវជ្រាវច្រើនគួរសមអំពីសារៈសំខាន់នៃការប៉ះគ្នានៅពេលទារកនិង កុមារតូច ។ ការសិក្សាស្វាបុរាណរបស់ហារីហារ៉ូលបាន បង្ហាញពីការប៉ះនិងទំនាក់ទំនងដែលមិនមានទំនាក់ទំនងរារាំងការអភិវឌ្ឍ។ ស្វាទារកដែលបានចិញ្ចឹមដោយម្តាយដោះរលាក់បានជួបប្រិចឱនភាពអចិន្រ្តៃយ៍នៅក្នុងឥរិយាបថនិងទំនាក់ទំនងសង្គម។ ការប៉ះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីទំនាក់ទំនងភាពស្និទ្ធស្នាលរាក់ទាក់ការអាណិតអាសូរនិង អារម្មណ៍ ផ្សេងទៀត។
ក្នុងសៀវភៅ Interpersonal Communication: Everyday Encounters អ្នកនិពន្ធ Julia Wood សរសេរថាការប៉ះជាញឹកញាប់ត្រូវបានគេប្រើជាមធ្យោបាយដើម្បីទំនាក់ទំនងទាំងឋានៈនិងអំណាច។ ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវបានរកឃើញថាបុគ្គលដែលមានឋានៈខ្ពង់ខ្ពស់បំផុតមានទំនោរទៅលុកលុយកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដទៃដែលមានប្រេកង់និងអាំងតង់ស៊ីតេច្រើនជាងអ្នកដែលមានឋានៈទាប។ ភាពខុសគ្នាខាងផ្លូវភេទក៏មានតួនាទីនៅក្នុងរបៀបដែលមនុស្សប្រើការប៉ះដើម្បីប្រាប់ពីអត្ថន័យ។ ស្ត្រីមាននិន្នាការក្នុងការប្រើការប៉ះដើម្បីបង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់ការយកចិត្តទុកដាក់និងការថែទាំ។ ផ្ទុយទៅវិញបុរសអាចប្រើការប៉ះដើម្បីបញ្ជាក់អំណាចឬគ្រប់គ្រងលើអ្នកដទៃ។
រូបរាង
ជម្រើសនៃពណ៌សម្លៀកបំពាក់ស្ទីលម៉ូដសក់និងកត្តាដទៃទៀតដែលប៉ះពាល់ដល់រូបរាងរបស់យើងក៏ត្រូវបានគេចាត់ទុកជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយមិនប្រើពាក្យសម្ដីផងដែរ។ ការស្រាវជ្រាវលើ ចិត្តវិទ្យាពណ៌ បានបង្ហាញថាពណ៌ខុសៗគ្នាអាចធ្វើឱ្យអារម្មណ៍ខុសគ្នា។ រូបរាងក៏អាចផ្លាស់ប្តូរប្រតិកម្មខាងសរីរវិទ្យាការវិនិច្ឆ័យនិងការបកស្រាយ។ គ្រាន់តែគិតអំពីការវិនិច្ឆ័យដ៏ឈ្លាសវៃទាំងអស់ដែលអ្នកនិយាយភ្លាមៗអំពីនរណាម្នាក់ដោយផ្អែកលើរូបរាងរបស់គាត់។ ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងទាំងនេះគឺមានសារៈសំខាន់ដែលនេះជាមូលហេតុដែលអ្នកជំនាញណែនាំថាអ្នកស្វែងរកការងារធ្វើស្លៀកពាក់សមរម្យសម្រាប់ការសម្ភាសន៍ជាមួយនិយោជកដែលមានសក្តានុពល។
ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវបានរកឃើញថារូបរាងអាចដើរតួនៅក្នុងរបៀបដែលមនុស្សត្រូវបានគេដឹងនិងសូម្បីតែពួកគេរកបានប៉ុន្មាន។ ការសិក្សាមួយក្នុងឆ្នាំ 1996 បានរកឃើញថាមេធាវីដែលត្រូវបានគេចាត់ទុកថាមានភាពទាក់ទាញជាងមិត្តភក្តិរបស់ពួកគេទទួលបានជិត 15% ច្រើនជាងអ្នកដែលមានកម្រិតតិចជាង។ វប្បធម៌គឺជាឥទ្ធិពលដ៏សំខាន់មួយលើការបង្ហាញខ្លួន។ ខណៈពេលដែលស្តើងមានទំនៀមទំលាប់នៅក្នុងវប្បធម៌លោកខាងលិចវប្បធម៌អាហ្វ្រិកមួយចំនួនទាក់ទងទៅនឹងរូបរាងពេញនិយមដើម្បីសុខភាពសុខមាលភាពនិងឋានៈសង្គម។
វត្ថុបុរាណ
វត្ថុនិងរូបភាពក៏ជាឧបករណ៍ដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីទាក់ទងដោយផ្ទាល់។ ឧទាហរណ៍នៅលើវេទិកាអនឡាញមួយអ្នកអាចជ្រើសរើសរូបតំណាងដើម្បីតំណាងអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកនៅលើអ៊ីនធឺណេតនិងដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានអំពីអ្នកជានរណានិងអ្វីដែលអ្នកចូលចិត្ត។ ជារឿយៗមនុស្សចំណាយពេលយ៉ាងច្រើនក្នុងការបង្កើតរូបភាពពិសេសមួយហើយនៅជុំវិញខ្លួនពួកគេជាមួយវត្ថុដែលបានរចនាឡើងដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មានអំពីអ្វីដែលសំខាន់សម្រាប់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៏អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មានយ៉ាងច្រើនអំពីមនុស្សម្នាក់។ ទាហានម្នាក់នឹងមិនហ៊ានស្លៀកពាក់ខោអាវទ្រនាប់ទេប៉ូលីសនឹងពាក់ឯកសណ្ឋានហើយគ្រូពេទ្យនឹងពាក់អាវធំពណ៌ស។ គ្រាន់តែសម្លឹងមើលតែប៉ុណ្ណោះសម្លៀកបំពាក់ទាំងនេះប្រាប់ដល់មនុស្សអំពីអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់ធ្វើសម្រាប់ការរស់នៅ។
ពាក្យពី
ទំនាក់ទំនងមិនមែនជាឥរិយាបថដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងរបៀបដែលយើងផ្តល់នូវអត្ថន័យនិងព័ត៌មានដល់អ្នកដទៃក៏ដូចជារបៀបដែលយើងបកស្រាយពីសកម្មភាពរបស់អ្នកដែលនៅជុំវិញយើង។ អ្វីដែលសំខាន់ក្នុងការចងចាំនៅពេលមើលឥរិយាបថមិនចេះនិយាយបែបនេះគឺត្រូវចាត់វិធានការជាក្រុម។ អ្វីដែលមនុស្សម្នាក់និយាយពិតប្រាកដជាមួយនឹងការបញ្ចេញមតិរូបរាងនិងសម្លេងអាចប្រាប់អ្នកយ៉ាងច្រើនអំពីអ្វីដែលបុគ្គលនោះកំពុងព្យាយាមនិយាយ។
> ប្រភព:
> ដាវីនគ។ (1872) ។ ការបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៏ចំពោះមនុស្សនិងសត្វ , លើកទី 3 ។ ញូវយ៉ក: សារព័ត៌មានសាកលវិទ្យាល័យ Oxford ។
> ឈើ, J. (ឆ្នាំ 2010) ។ ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល: ការជួបគ្នាជារៀងរាល់ថ្ងៃ ។ បូស្តុន, ម៉ាស្សា: Wadsworth-Cengage រៀន។