តើអ្នកធ្លាប់ស្គាល់មនុស្សដែលតែងតែរក្សាភាពកក់ក្តៅរបស់ពួកគេដែលអាចដោះស្រាយសូម្បីតែស្ថានភាពសង្គមដែលឆ្គាំឆ្គងបំផុតជាមួយព្រះគុណហើយដែលតែងតែធ្វើឱ្យអ្នកដទៃមានអារម្មណ៍ស្រួលទេ? ឱកាសមានកំរិតខ្ពស់ណាស់ដែលបុគ្គលទាំងនោះមានអ្វីដែលអ្នកចិត្តសាស្រ្តសំដៅលើ ការយល់ដឹងផ្លូវចិត្ត ។
បញ្ញាស្មារតីរួមមានសមត្ថភាពក្នុងការយល់និងគ្រប់គ្រង អារម្មណ៍ ។ ក្រុមអ្នកជំនាញយល់ស្របថាប្រភេទនៃការស៊ើបការណ៍សម្ងាត់នេះដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងភាពជោគជ័យហើយអ្នកខ្លះបានលើកឡើងថាការយល់ដឹងផ្លូវចិត្ត អាចជារឿងសំខាន់ជាង IQ ។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយការស្រាវជ្រាវបានបង្ហាញថាការយល់ដឹងខាងផ្លូវចិត្តត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ទៅនឹងអ្វីគ្រប់យ៉ាងពីការធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តរហូតដល់សមិទ្ធផលផ្នែកសិក្សាធិការ។
ដូច្នេះតើអ្វីដែលត្រូវធ្វើដើម្បីឱ្យមានអារម្មណ៍ឆ្លាតវៃ? អ្នកចិត្តវិទ្យានិងអ្នកនិពន្ធដែលលក់ដាច់ជាងគេគឺលោកដានីយ៉ែលហ្គេលមែនបានលើកឡើងថាមានធាតុផ្សំប្រាំយ៉ាងដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការយល់ដឹងខាងផ្លូវចិត្ត។ សូមក្រឡេកមើលកត្តាទាំងប្រាំនេះហើយមើលថាតើអាចមានអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើដើម្បីបង្កើនជំនាញរបស់អ្នកនៅក្នុងតំបន់នីមួយៗ។ នៅពេលដែលអ្នកបញ្ចប់អត្ថបទនេះចូរយកសំណួរអំពីវៃឆ្លាតតាមអារម្មណ៍របស់យើងហើយឃើញពីរបៀបដែលអ្នកធ្វើ!
1 - ការដឹងខ្លួនឯង
ការយល់ដឹងខ្លួនឯង ឬសមត្ថភាពក្នុងការទទួលស្គាល់និងយល់ពីអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃការយល់ដឹងផ្លូវចិត្ត។ យ៉ាងណាក៏ដោយក្រៅពីការទទួលស្គាល់អារម្មណ៍របស់អ្នកនោះអ្នកកំពុងដឹងអំពីផលប៉ះពាល់នៃសកម្មភាពអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។
ដើម្បីឱ្យខ្លួនឯងដឹងខ្លួនអ្នកត្រូវតែមានសមត្ថភាពតាមដានអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទទួលស្គាល់ប្រតិកម្មផ្លូវអារម្មណ៍ខុសៗគ្នាហើយបន្ទាប់មកកំណត់អត្តសញ្ញាណជាក់លាក់នីមួយៗ។ បុគ្គលដែលដឹងខ្លួនក៏ទទួលស្គាល់ទំនាក់ទំនងរវាងអ្វីដែលពួកគេមាននិងរបៀបដែលពួកគេប្រព្រឹត្ត។ បុគ្គលទាំងនេះក៏មានសមត្ថភាពក្នុងការទទួលស្គាល់ភាពខ្លាំងនិងដែនកំណត់របស់ពួកគេផងដែរដែលបើកចំហចំពោះព័ត៌មាននិងបទពិសោធន៍ថ្មីនិងរៀនពីទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយអ្នកដទៃ។
Goleman បានបង្ហាញថាអ្នកដែលមានការយល់ដឹងអំពីខ្លួនឯងមានកាយសម្បទាល្អមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងនិងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេហើយដឹងពីរបៀបដែលមនុស្សដទៃទៀតយល់ពីពួកគេ។
2- ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង
បន្ថែមពីលើការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនិងផលប៉ះពាល់ដែលអ្នកមានចំពោះអ្នកដទៃការយល់ដឹងខាងផ្លូវចិត្តតម្រូវឱ្យអ្នកអាចគ្រប់គ្រងនិងគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់អ្នក។ នេះមិនមានន័យថាការដាក់អារម្មណ៍លើការចាក់សោរនិងលាក់បាំងអារម្មណ៍ពិតរបស់អ្នកទេ - វាគ្រាន់តែមានន័យថារង់ចាំពេលវេលាត្រឹមត្រូវកន្លែងនិងផ្លូវដើម្បីបង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់អ្នក។ បទបញ្ជាផ្ទាល់ខ្លួនគឺសំដៅលើការសម្តែងអារម្មណ៍របស់អ្នក ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ។
អ្នកទាំងឡាយណាដែលមានជំនាញក្នុងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងមានទំនោរនឹងចេះប្រែប្រួលនិងសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរ។ ពួកគេក៏ល្អក្នុងការគ្រប់គ្រងជម្លោះនិងផ្សព្វផ្សាយភាពតានតឹងឬស្ថានភាពលំបាក។ ហ្គីលមែនក៏បានបង្ហាញថាអ្នកដែលមានជំនាញគ្រប់គ្រងដោយខ្លួនឯងមានភាពជឿនលឿនខ្ពស់។ ពួកគេគិតអំពីរបៀបដែលពួកគេមានឥទ្ធិពលទៅលើអ្នកដទៃនិងទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។
3 - ជំនាញសង្គម
ការមានទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអ្នកដទៃគឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយទៀតនៃការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍។ ការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍ពិតប្រាកដមានច្រើនជាងការគ្រាន់តែយល់ពីអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនិងអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ - អ្នកក៏ត្រូវមានលទ្ធភាពដាក់ពត៌មាននេះធ្វើការក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាប្រចាំថ្ងៃនិងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
នៅក្នុងការកំណត់ជំនាញវិជ្ជាជីវៈអ្នកចាត់ការទូទៅទទួលបានប្រយោជន៍ដោយអាចកសាងទំនាក់ទំនងនិងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយបុគ្គលិកខណៈពេលដែលកម្មករអាចទទួលបានប្រយោជន៍ពីការអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងយ៉ាងរឹងមាំជាមួយមេដឹកនាំនិងសហការី។ ជំនាញសង្គមសំខាន់ៗមួយចំនួនរួមមានការស្តាប់សកម្មជំនាញទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីជំនាញ ទំនាក់ទំនងមិនមែន ជាមេដឹកនាំការដឹកនាំនិងការបញ្ចុះបញ្ចូល។
4 - ការយល់ចិត្ត
ការយល់ចិត្តឬសមត្ថភាពក្នុងការយល់ពីរបៀបដែលអ្នកដទៃមានអារម្មណ៍គឺពិតជាមានសារៈសំខាន់ណាស់ចំពោះការយល់ដឹងផ្លូវចិត្ត។ ប៉ុន្តែនេះជាប់ពាក់ព័ន្ធច្រើនជាងគ្រាន់តែអាចស្គាល់ស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ - វាក៏ជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងការឆ្លើយតបរបស់អ្នកទៅមនុស្សផ្អែកលើព័ត៌មាននេះ។ ឧទាហរណ៍នៅពេលអ្នកយល់ថានរណាម្នាក់មានអារម្មណ៍សោកសៅឬអស់សង្ឃឹមនោះវានឹងមានឥទ្ធិពលលើរបៀបដែលអ្នកឆ្លើយតបចំពោះបុគ្គលនោះ។ អ្នកអាចព្យាបាលពួកគេដោយការយកចិត្តទុកដាក់និងការយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមឬអ្នកអាចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីលើកទឹកចិត្តពួកគេ។
ការចេះអាណិតអាសូរក៏អនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សយល់ដឹងអំពីថាមពលដែលជារឿយៗប៉ះពាល់ដល់ទំនាក់ទំនងសង្គមជាពិសេសនៅកន្លែងធ្វើការ។ អ្នកដែលមានសមត្ថភាពក្នុងតំបន់នេះអាចដឹងថាអ្នកណាមានអំណាចក្នុងទំនាក់ទំនងខុសគ្នាយល់អំពីរបៀបដែលកម្លាំងទាំងនេះមានឥទ្ធិពលលើអារម្មណ៍និងអាកប្បកិរិយាហើយបកស្រាយឱ្យបានត្រឹមត្រូវនូវស្ថានភាពខុសៗគ្នាដែលពឹងផ្អែកលើថាមពលបែបនេះ។
5 - ការលើកទឹកចិត្ត
ការជំរុញខាងក្នុង ក៏ដើរតួយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍។ មនុស្សដែលឆ្លាតវៃខាងផ្លូវចិត្ដត្រូវបានជម្រុញដោយអ្វីដែលលើសពីរង្វាន់ខាងក្រៅដូចជាកេរ្តិ៍ឈ្មោះប្រាក់កាសការទទួលស្គាល់និងការសរសើរ។ ផ្ទុយទៅវិញពួកគេមានចំណង់ចំណូលចិត្តដើម្បីបំពេញតម្រូវការនិងគោលដៅខាងក្នុងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ពួកគេស្វែងរកអ្វីដែលនាំឱ្យទទួលបានរង្វាន់ផ្ទៃក្នុង លំហូរបទពិសោធន៏ ពីការធ្វើសកម្មភាពទាំងស្រុងស្របតាមសកម្មភាពនិងស្វែងរក បទពិសោធន៍ខ្ពស់បំផុត ។
អ្នកទាំងឡាយណាដែលមានសមត្ថភាពក្នុងតំបន់នេះមានទំនោរទៅរកសកម្មភាព។ ពួកគេបានកំណត់គោលដៅមានតម្រូវការខ្ពស់សម្រាប់សមិទ្ធផលហើយតែងតែស្វែងរកវិធីដើម្បីធ្វើបានល្អប្រសើរ។ ពួកគេក៏មានទំនោរក្នុងការប្តេជ្ញាចិត្តនិងមានសុភមង្គលក្នុងការទទួលយកគំនិតផ្តួចផ្តើមនៅពេលដែលកិច្ចការត្រូវបានដាក់នៅមុខពួកគេ។
សេចក្ដីយោង
Goleman, D. (1998) ។ ធ្វើការជាមួយនឹងវៃឆ្លាត។ ញូវយ៉ក: បាថាម។
សមាគមសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវលើភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍នៅក្នុងអង្គការ។ (ត) ។ ក្របខ័ណ្ឌសមត្ថកិច្ចអារម្មណ៍។ បានមកពី www.eiconsortium.org ។